保持持久和充满活力的伙伴关系，以质优价廉的服务支持我们的客户。我们重视客户关系，信守向客户提供优质高效服务的承诺。
承诺：我们着眼于与客户建立长期的合作关系，携手合作来确保最终产品能够有助于实现客户的长远组织目标。
携手共进：在翻译过程中的每一个阶段，我们都会与您充分沟通，确保达到您的具体要求并符合您的规范。我们保持持续的质量评价，以确保随着您的业务扩大我们能够与您共同发展。反馈对于我们改善服务至关重要，充分接受反馈意见可以帮助满足您的需要和全球化需要。
我们的质量承诺：Elaph在阿拉伯语中意为“契约”，代表着合作伙伴之间的协议。这个契约是我们的安身立命之本，我们对您的承诺是始终都要忠实表达您所提供信息的真实含义，一种长期承诺。
行政人员、笔译人员、口译人员和其他相关人员之间建立起来的关系是基于对每个人能力的信任。同时，这种信任使我们在一个我们都感觉到愿意接受建设性批评意见的环境中分享学习经验和接受反馈意见。这种组织之间的信任会渗透到我们与客户之间建立的关系之中，从而引导我们工作关系的整体框架。
首先，我们致力于挖掘每位员工的潜力。我们重视培养翻译技能，以及通过我们的戮力同心，恪守互相支持，互相学习，最后找到最有效和适当的解决方案的承诺。
我们相信，牢固的关系必然建立在诚实的基础之上，这就是为什么我们会让客户始终了解真相的原因。这种诚实使我们与客户之间建立起了长期的关系，增进了我们彼此间的信任。
在翻译过程中，最为重要的是诚实守信，这就是我们建立完善评估流程，欢迎鼓励客户反馈的真正原因。我们的译员对他们的工作充满自豪感，并且在不断寻找新的增长机会。
我们相信团队协作是我们成功的基础。我们认为，团队建设活动不仅能够加强我们团队成员之间的关系，而且还会强化我们的共同目标。我们在工作中形成的团队合作关系已被我们传导到构建与客户之间的充满活力的合作关系。
翻译工作是两方交换观点达成一致的过程。这项工作的本质不仅是文字的翻译，而且还是思想的传达；不仅产出形式和内容，而且还会促进在我们这个地球村中的交流。这个工作是一种终极对话，由此带来相互理解，让我们彼此间走得更近。
